Dyżur telefoniczny TREN i przyjmowanie zgłoszeń odbioru zmarłych działają przez całą dobę, również w niedziele i święta. Zadzwoń pod 602 390 231. Godziny pracy biura są inne niż godziny dyżuru.
Jeżeli śmierć nastąpiła w domu
Najpierw potrzebne jest stwierdzenie zgonu przez lekarza i karta zgonu. Jeśli nie ma pewności, czy osoba żyje, należy wezwać pomoc ratunkową. Zakład pogrzebowy nie zastępuje lekarza i nie wystawia dokumentacji medycznej.
Co podać podczas telefonu?
- Miejsce przebywania zmarłego: adres domu lub nazwę placówki.
- Informację, czy lekarz stwierdził zgon i czy są dokumenty.
- Imię i numer kontaktowy osoby zajmującej się organizacją.
- Wiadomość o czynnościach policji lub prokuratury, jeśli dotyczą sprawy.
Nie trzeba od razu wybierać trumny, urny ani całego przebiegu ceremonii. Najpierw ustalamy możliwy odbiór, przewóz do chłodni i dalsze dokumenty.
Odbiór ze szpitala lub hospicjum
Potwierdzamy procedurę wydania, wymagane upoważnienie i termin, w którym placówka może wydać zmarłego. Całodobowy telefon nie oznacza, że każda instytucja pracuje przez całą dobę. Przy sprawie prokuratorskiej trzeba poczekać na właściwą zgodę.
Zakres i koszt
Przed zleceniem pytamy o trasę i potrzebne czynności. Ustalamy, czy zakres obejmuje wyłącznie odbiór i przewóz, czy również przechowanie i organizację pogrzebu. Koszt całej ceremonii wymaga osobnego zestawienia.
Transport zmarłych, dokumenty, Gov.pl: zgłoszenie zgonu w USC.
