Organizujemy odbiór zmarłych w Warszawie i okolicach, transport krajowy oraz sprowadzenie z zagranicy. Zakres i wycenę ustalamy na podstawie miejsca odbioru, miejsca docelowego i dokumentów. Dyżur telefoniczny działa przez całą dobę, ale wydanie zmarłego przez szpital, zakład medycyny sądowej lub urząd zależy od ich procedur.
Jakie informacje podać podczas pierwszego telefonu?
- Dokładne miejsce odbioru: adres domu albo nazwa szpitala, hospicjum lub innej placówki.
- Dane zmarłego i kontakt do osoby uprawnionej do organizacji pochówku.
- Czy zgon został już stwierdzony i jakie dokumenty są dostępne.
- Planowane miejsce transportu: chłodnia, krematorium, sala pożegnań lub cmentarz.
- Informację o sprawie prowadzonej przez policję lub prokuraturę, jeśli rodzina o niej wie.
Nie trzeba znać wszystkich szczegółów ceremonii, żeby zapytać o odbiór. Jeśli nie wiadomo, czy osoba żyje, najpierw należy wezwać pomoc ratunkową. Zakład pogrzebowy nie stwierdza zgonu.
Odbiór z domu i z placówki
Po zgonie w domu najpierw potrzebne są czynności lekarza i dokumentacja zgonu. Następnie ustalamy odbiór i przewóz do chłodni. Przy odbiorze ze szpitala lub hospicjum potwierdzamy procedurę wydania, dokumenty osoby zlecającej oraz godziny, w których placówka może wydać ciało. W przypadku czynności prokuratorskich potrzebne jest zwolnienie zmarłego do pochówku.
Transport na terenie Polski
Przewóz może obejmować sam odbiór, przejazd do krematorium albo transport do miejscowości pochówku. Ustalamy trasę, termin, wymagane zabezpieczenie i odbiór w miejscu docelowym. Rodzina powinna od razu poinformować o planowanej kremacji, ponieważ wpływa to na kolejność przejazdów i przygotowanie dokumentów.
Sprowadzenie zmarłego z zagranicy
Najpierw sprawdzamy kraj zgonu, miejsce pobytu zmarłego i miejsce pochówku w Polsce. Do sprowadzenia potrzebne są dokumenty wymagane przez polskie i miejscowe organy. Zezwolenie w Polsce wydaje właściwy starosta albo prezydent miasta na prawach powiatu, a zaświadczenie przewozowe - właściwy konsul. Zakres tłumaczeń i dokumentów zależy od państwa oraz okoliczności śmierci.
Nie ustalamy wiążącego czasu sprowadzenia, zanim nie będzie wiadomo, kiedy zmarły może zostać wydany i czy dokumenty są kompletne. Osobno sprawdzamy zasady przewozu urny; kremacja za granicą nie usuwa wszystkich formalności.
Wycena i rozliczenie
Na koszt wpływają odległość, liczba odcinków, sposób transportu, wymagane dokumenty, tłumaczenia i dodatkowe opłaty. Poproś o potwierdzenie, czy wycena obejmuje przechowanie, trumnę lub inne zabezpieczenie, czynności zagraniczne i odbiór w miejscu docelowym. Koszt transportu nie jest z definicji ceną całego pogrzebu.
Pytania dotyczące przewozu
Czy telefon w nocy oznacza natychmiastowy odbiór?
Telefon odbieramy całodobowo. Możliwy termin przewozu potwierdzamy po ustaleniu miejsca, dokumentów i możliwości wydania zmarłego.
Czy rodzina musi sama przewozić dokumenty między placówkami?
Ustalamy, które czynności możemy przejąć po udzieleniu pełnomocnictwa. Dokumenty wymagające podpisu osoby uprawnionej pozostają do jej zatwierdzenia.
Czy mogę zlecić sam transport?
Taką potrzebę należy zgłosić podczas rozmowy. Potwierdzimy zakres przewozu i warunki przyjęcia w miejscu docelowym.
Źródła i kolejne kroki
Informacja konsularna o sprowadzeniu zmarłego z Irlandii pokazuje przykład wymaganych dokumentów; dla innego państwa sprawdzamy właściwy konsulat. Zobacz formalności i organizację kremacji.
